Qualität im Vordergrund
Vermeintliche Kleinigkeiten, die bei einem Besuch in einem Hotel die Meinungen teilen, können oft ausschlaggebend für eine langfristige Kundenbindung sein. Als langjährig erfahrener Hotelbetreiber habe ich diese Beobachtung nur zu oft gemacht. Nicht der größte Wellnessbereich und auch nicht die größte Empfangshalle sind es, die Gäste rundum glücklich und zufrieden machen.
Nein, oftmals sind es Kleinigkeiten, denen besondere Beachtung geschenkt wird. Ein perfektes Beispiel dafür sind Badetücher, Bademäntel oder andere Textilien für das Bad im Hotelzimmer. Nur wenn diese von hervorragender Qualität sind und keinerlei Verunreinigungen aufweisen, wird der Gast damit voll und ganz zufrieden sein. Genau deshalb ist es so wichtig, dass Hotelbetreiber darauf acht geben und nicht die billigsten Textilien einkaufen.
Billig ist oftmals nur in der kurzen Frist vorteilhaft. Langfristig jedoch wird sich die Anschaffung von qualitativ hochwertigen Textilien in Hotels, wie es beispielsweise Badetücher oder Bademäntel sind, als nachhaltig und richtig herausstellen.
